導入事例

オンラインショップ運営代行によりトータルコストの30%ダウンに成功

製菓メーカー様

企業データ
従業員数 1,000名
商材 製菓、ギフト用菓子
商品数 70点
ターゲット 20~50代の女性
サイトタイプ 自社サイト
サイト構築システム    Shopify(ショッピファイ)


課題・ご要望

ECサイト更新、受注処理、お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)、メルマガ運用を業務によって複数の企業に委託していましたが、委託費用・管理工数が大幅に掛かっており、コスト見直しを含め一括して任せられる企業を探していました。 また、依頼時に用意できるマニュアルが無いので、マニュアル準備や継続的な作成をできる限り任せられる、という点も必須条件でした。

提案内容

まかせてECのサービスをフル活用頂き「サイト更新、受注処理、問合わせ、メルマガ運用」を当社一社でまとめて対応しました。 準備にあたり、マニュアルや業務フローの構築を当社が担当し、準備に大きな工数を掛けずにすべての業務の委託化が実現しました。

改善後の効果

当社一社にすべてまとめて依頼できたので、

トータルコストの30%ダウンに成功。

管理工数も大幅に削減でき、商品開発など他の業務に注力できています。

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