お問い合わせ窓口改善！顧客満足度を向上させ、お客様の信用を得る！コールセンター外注の虎の巻講座
2021年11月17日（水）15:00
コールセンター業務を外注した際、どこまで業務を任せられるのか。
運用体制、設備、どのようなレポートが出てくるのか。
コールセンターご検討時に良くご質問頂く点を網羅的にご説明させて頂きます。
こんな方におすすめ
■ 問い合わせ窓口をお持ちの企業の責任者様
■ 社内で問い合わせ窓口部門の責任者様
■ 問い合わせ窓口のご担当者様
■ コールセンターサービスを利用したことがない方
■ 問い合わせ窓口を外注してみたいが、疑問や不安があって外注に踏み出せない方
内容
● 業務フロー
● 対応範囲
● ツールや管理画面の対応範囲
● 導入の流れ
● 運用体制
● レポート
※内容は変更となる場合がございます。
詳細
日時：2021年11月17日（水）15:00～15:30
会場：オンライン※zoomを使用
料金：無料
主催：マーケティングアソシエーション株式会社
終了しました