お問い合わせ窓口改善!顧客満足度を向上させ、お客様の信用を得る!コールセンター外注の虎の巻講座
2021年11月17日(水)15:00
お問い合わせ窓口改善!顧客満足度を向上させ、お客様の信用を得る!コールセンター外注の虎の巻講座

コールセンター業務を外注した際、どこまで業務を任せられるのか。
運用体制、設備、どのようなレポートが出てくるのか。
コールセンターご検討時に良くご質問頂く点を網羅的にご説明させて頂きます。

こんな方におすすめ

■ 問い合わせ窓口をお持ちの企業の責任者様

■ 社内で問い合わせ窓口部門の責任者様

■ 問い合わせ窓口のご担当者様

■ コールセンターサービスを利用したことがない方

■ 問い合わせ窓口を外注してみたいが、疑問や不安があって外注に踏み出せない方

内容

● 業務フロー
● 対応範囲
● ツールや管理画面の対応範囲
● 導入の流れ
● 運用体制
● レポート

 

※内容は変更となる場合がございます。

詳細

日時:2021年11月17日(水)15:00~15:30
会場:オンライン※zoomを使用
料金:無料
主催:マーケティングアソシエーション株式会社

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