外注先コールセンターの比較検討ポイントを解説!~コストをかけずに最新IVR機能が利用できるサービスも特典としてご紹介させていただきます~
2022年3月23日(水)15:00
外注先コールセンターの比較検討ポイントを解説!~コストをかけずに最新IVR機能が利用できるサービスも特典としてご紹介させていただきます~

コールセンター業務を外注した際、どこまで業務を任せられるのか。
運用体制、設備、どのようなレポートが出てくるのか。
コールセンターご検討時に良くご質問頂く点を網羅的にご説明させて頂きます。

 

【 セミナー講師 】
マーケティングアソシエーション株式会社 営業部・営業一課 家地繁昌
400社800案件以上のEC事業者様やWebサービス事業者様、様々な企業様の窓口の課題解決に尽力。
クライアント様のご要望に沿った運用代行・カスタマーサポート代行の提供を通して、業務の効率化や顧客満足度の改善を実現する。
「ミニマムの窓口から月間数千件の窓口までご提案させていただいております。
どんな些細な質問にもお答えいたしますので、お気軽にお問い合わせください。」

こんな方におすすめ

■ お客様への回答をスピードアップしたい方

■ お問い合わせ対応業務を効率化したい方

■ お問い合わせ数を減少させ、コスト削減したい方

内容

● 業務フロー
● 対応範囲
● ツールや管理画面の対応範囲
● 導入の流れ
● 運用体制
● レポート
● IVR活用法
※内容は変更となる場合がございます。

詳細

日時:2022年3月23日(水)15:00~15:30
会場:オンライン※zoomを使用
料金:無料
主催:マーケティングアソシエーション株式会社

終了しました