メールサポートの基礎が学べる、無料のオンライン講座を開催します。
本講座ではカスタマーサポートの担当者様に向けて、コンタクトセンターのメール対応ノウハウをレクチャーします。
本講座は「講義動画＋復習テスト」で構成されています。動画で知識を学んだ後に、復習テストを行いますので、着実に理解を深めていただくことができます。
今回は初級編として、効果的な文章構成や、文章表現のテクニックについて解説します。
メール対応の経験が少ない方はもちろん、メール対応のクオリティをアップさせたい方にも、おすすめの内容です。
参加特典として、終了後のアンケートにご回答いただいた方には特別に、
「お問い合わせ対応でよく使うメールテンプレート集」を
プレゼントいたします。
※WEBセミナー（ウェビナー）のため、視聴者様のお顔や声は表示されませんのでご安心ください。
■メール対応の基本を学んだことがない
■メール対応の苦手意識を克服したい
■サポートの担当者として適切な対応ができているか不安
■メールの文章を書くことに自信がない
■お客様窓口を担当する社員の研修として利用したい
＜受講の流れ＞
1. 開催前までにメールでZoomの参加用URLをお送りします。
2. 当日は講習担当が司会を行い、講座動画を視聴いただきます。
3.動画で出てきた内容を確認する復習テストを行います。（Zoomの投票機能を使用）
4.復習テストの解説を行います。
＜参加特典＞
アンケート回答者様には特典として、
「お問い合わせ対応でよく使うメールテンプレート集」をご用意しております。
| 時間 | セミナー内容 |
| 13:55～ | アクセス開始 |
| 14:00～14:05 | セミナー開始、オープニング |
| 14:05～14:15 | 「お客様からのメールを読みとく」 動画視聴・復習テスト・解説 |
| 14:15～14:30 | 「メールを書く- 文章構成 -」 動画視聴・復習テスト・解説 |
| 14:30～14:50 | 「メールを書く- パワーライティング -」 動画視聴・復習テスト・解説 |
| 14:50～15:00 | クロージング |
日時：2025年4月24日（木）14:00～15:00（13:55～入場開始）
会場：オンライン ※zoomを使用
料金：無料
主催：マーケティングアソシエーション株式会社
【注意事項】
・本セミナーは法人に所属されている方を対象とさせていただいております。個人の方と思われる内容（不明瞭な会社名・お名前、Gmailなどのフリーアドレス）でお申込みされた場合は、参加をお断りさせて頂く場合がございます。
・同業他社様からのお申込みと判断した場合、参加をお断りさせて頂く場合がございます。