顧客対応
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絶対はないけど絶対にやらなきゃいけないこと~ECのメール対応編~
現在、時速約300㎞/hで超高速移動中です。そうです! 新幹線で記事を書いています。 なんで新幹線に乗っているかというと、社内研修が福岡で行われたため、今はその…
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顧客が求める商品の「価値」を見出すことで顧客が「お客様」になる
こんにちは。マーケティングアソシエーション株式会社のボブです。畑違いの番組制作会社より転職してから、当社で約10年ほど顧客窓口の担当をしております。ECサイトは…
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クレームは品質改善のチャンス! 二次対応に活路を見出せ!
皆様こんにちは。マーケティングアソシエーションのボブです。最近小型の七輪を購入し、卓上でアヒージョを作ったりして休日を過ごしています。おかげで月曜は上あごをやけ…
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ECサイトの売上アップにはレコメンドエンジン!仕組みやメリットを紹介
「レコメンドエンジン」をご存じですか?レコメンドエンジンはECサイトの売上アップに役立つツールです 本記事ではこの、レコメンドエンジンの仕組みやメリット・デメリ…