3社共催ウェビナー「楽天スーパーセールなど繁忙期に向けたバックヤード強化」を2022年8月3日に開催！

2022年07月14日

(更新日:2022年07月14日)

なるほど！まかせてEC編集部より、共催セミナーのお知らせです。

季節毎商戦やセール時は、EC事業者において売上拡大のチャンスです。
しかし、注文件数の増加やお問い合わせ対応の増加、複数店舗を運営しているとさらにリソースがひっ迫し、対応が間に合わないことで、売上チャンスを逃してしまうことも課題となっております。

スムーズに対応できないことで、セール時の売上のロスだけでなく、新規のお客様獲得にも影響が出てしまうことは、EC事業者の大きなリスクとなります。

そこで今回は、セール時や繁忙時期でも安定して運用する為に「在庫管理・注文管理・発送業務・顧客対応」の体制作りに関して解説させて頂きます。

こんな方におすすめ

バックヤード業務にてリソース不足に課題をお持ちの方
バックヤードを効率化させて売上拡大することに自社リソースを集中したい方
セールや繁忙時期でリソースがひっ迫している方
バックヤード業務の効率化、自動化に興味がある方
顧客対応や発送業務の代行に興味をお持ちの方

セミナー内容

ネクストエンジンを利用した在庫管理・注文管理の事例や業務効率化
顧客対応から受注対応、発送業務の代行活用に関する事例や効率化

講演者

飯塚慶太
@マーケティングアソシエーション株式会社

コールセンター・カスタマーサポート代行・通販運用代行サービスを通して300社以上の事業者様の課題解決に従事。10年以上の運用経験で培った経験を活かし、顧客対応から通販運用のバックヤード業務において、システム導入、業務改善・効率化、顧客満足度改善を中心に事業社様の問題解決をトータルサポートしている。

阪本寛樹
アカウントマネジメント部 @Hamee株式会社

関西学院大学を卒業後、Hamee株式会社に新卒入社。
昨年10月から、ネクストエンジンのアライアンス及び営業担当として、半年間で100社以上のEC業務の運用相談・課題解決をおこなう。現在は、パートナー企業様との連携でユーザー様のカスタマーサクセス実現に向け活動中。

臼井拓也
シニアパートナーアライアンス @株式会社オープンロジ

大学卒業後、株式会社ミルボンに入社をし、セールスに従事。その後、メルカリのメルペイ事業を経て物流業界の変革を目指すオープンロジへ入社。
現在は事業開発に所属し、シニアパートナーアライアンスという役職にてパートナー協業を通してEC事業者様の物流を支えるために尽力中。